售后客服专员
岗位职责：
1、通过售后归档材料进行分析客户的使用情况，制定客情回访关怀计划；
2、对正在使用的用户进行定期跟踪，收集使用数据并适当的回访；
3、响应服务群客户报障汇总，判断故障的类型并协调相关部门及人员处理，反馈用户进度；
4、收集用户使用建议及存在的BUG，反馈相关部门人员跟进；
5、建立售后客服回访档案，并定期翻查分析。
岗位要求：
1、性格开朗、朴实善良；
2、咬字清晰，声音清脆悦耳；
3、思路清晰，反应敏捷，具备数据分析能力；
4、有良好的办公软件使用能力，表格应用能力；
5、有耐心，热爱工作。
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售后客服专员
发表时间：2023-03-18 14:20:46
岗位职责：
1、通过售后归档材料进行分析客户的使用情况，制定客情回访关怀计划；
2、对正在使用的用户进行定期跟踪，收集使用数据并适当的回访；
3、响应服务群客户报障汇总，判断故障的类型并协调相关部门及人员处理，反馈用户进度；
4、收集用户使用建议及存在的BUG，反馈相关部门人员跟进；
5、建立售后客服回访档案，并定期翻查分析。
岗位要求：
1、性格开朗、朴实善良；
2、咬字清晰，声音清脆悦耳；
3、思路清晰，反应敏捷，具备数据分析能力；
4、有良好的办公软件使用能力，表格应用能力；
5、有耐心，热爱工作。
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