岗位职责:
1、通过售后归档材料进行分析客户的使用情况,制定客情回访关怀计划;
2、对正在使用的用户进行定期跟踪,收集使用数据并适当的回访;
3、响应服务群客户报障汇总,判断故障的类型并协调相关部门及人员处理,反馈用户进度;
4、收集用户使用建议及存在的BUG,反馈相关部门人员跟进;
5、建立售后客服回访档案,并定期翻查分析。
岗位要求:
1、性格开朗、朴实善良;
2、咬字清晰,声音清脆悦耳;
3、思路清晰,反应敏捷,具备数据分析能力;
4、有良好的办公软件使用能力,表格应用能力;
5、有耐心,热爱工作。
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2、对正在使用的用户进行定期跟踪,收集使用数据并适当的回访;
3、响应服务群客户报障汇总,判断故障的类型并协调相关部门及人员处理,反馈用户进度;
4、收集用户使用建议及存在的BUG,反馈相关部门人员跟进;
5、建立售后客服回访档案,并定期翻查分析。
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1、性格开朗、朴实善良;
2、咬字清晰,声音清脆悦耳;
3、思路清晰,反应敏捷,具备数据分析能力;
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诺图新一代智慧图书馆解决方案面向K12,以云计算、大数据、物联网及人工智能等新一代信息技术为基础,提供全面的智慧化图书馆场景覆盖,实现多层级的数据分析及应用,全面提升图书馆的综合利用价值。
查看更多职工书屋是企事业单位为职工提供的学习知识、获取信息、提升素质、丰富文化生活和成长成才的平台,也是企业文化、职工文化的品牌工程。
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